Comunicazione emergenza alluvione.

Misure straordinarie a favore delle popolazioni colpite dall’alluvione – aggiornamento normativo.

In data 19 maggio 2023, l’ARERA ha adottato la Delibera 216/2023/R/com, introducendo misure urgenti a sostegno delle popolazioni coinvolte dagli eventi alluvionali verificatisi a partire dal 1° maggio 2023. Tra queste, è stata disposta la sospensione dei pagamenti relativi a fatture e avvisi di pagamento.

Successivamente, con la Delibera 267/2023/R/com del 13 giugno 2023, l’Autorità ha definito le modalità operative della sospensione, stabilendo che:

il periodo di sospensione dei termini di pagamento ha una durata di quattro mesi, con decorrenza dal 1° maggio al 31 agosto 2023.
Al termine di tale periodo, gli importi sospesi dovranno essere corrisposti a Reset. Gli utenti avranno la possibilità di rateizzare le somme dovute, secondo quanto previsto dalla stessa delibera.
In particolare, per importi complessivi superiori a 50 euro, la rateizzazione sarà automatica, senza interessi a carico del cliente finale. La periodicità delle rate seguirà quella consueta di fatturazione o invio degli avvisi di pagamento, per una durata di 12 mesi. Su richiesta, sarà possibile allungare il piano rateale, purché ogni rata resti costante e superiore a 20 euro.
Gli utenti restano comunque liberi di saldare gli importi dovuti alle normali scadenze mensili oppure optare per un unico pagamento, comunicandolo all’indirizzo email [email protected], specificando il codice cliente o il punto di fornitura.
Per eventuali aggiornamenti dell’indirizzo di ricezione di fatture, avvisi o comunicazioni legate alla Delibera ARERA, è possibile contattare il servizio clienti.

Tutte le comunicazioni e richieste dovranno essere inviate a [email protected].

Estensione del periodo di sospensione – Delibera 390/2023/R/com.

Con la Delibera 390/2023/R/com, ARERA ha recepito l’indicazione del Governo, estendendo – secondo quanto stabilito dal Decreto-Legge 61/2023 – il periodo di sospensione dei pagamenti fino a un massimo di sei mesi, in modalità selettiva.

Hanno diritto a tale proroga i clienti che, a seguito dell’alluvione di maggio 2023, abbiano subito danni gravi. Per accedere alla proroga fino al 31 ottobre 2023, è necessario presentare entro il 31 agosto 2023 un’autodichiarazione (atto sostitutivo di notorietà) attestante l’inagibilità dell’abitazione o della sede servita dal punto di fornitura, riportando i dati identificativi minimi richiesti (indirizzo e punto di fornitura).

Agevolazioni tariffarie – Delibera 565/2023/R/com.

Con la Delibera 565/2023/R/com del 30 novembre 2023, ARERA ha introdotto ulteriori agevolazioni a beneficio delle popolazioni più colpite dagli eventi alluvionali iniziati il 1° maggio 2023.

Potranno accedervi i clienti, sia domestici sia non domestici, titolari di utenze ubicate nei Comuni o frazioni di Comuni indicati nel Decreto-Legge 61/2023, laddove le abitazioni o le sedi risultino compromesse nella loro integrità funzionale. Anche in questo caso, è richiesta la presentazione al venditore di un’autodichiarazione (atto sostitutivo di notorietà), che riporti il punto e l’indirizzo di fornitura.

Le agevolazioni riguardano le bollette relative ai consumi di energia elettrica e gas riferiti ai mesi di maggio, giugno, luglio, agosto, settembre e ottobre 2023.

Nello specifico, la delibera prevede l’esclusione dalle fatture delle seguenti voci:

componenti tariffarie legate ai costi di rete,
oneri generali di sistema e componenti aggiuntive,
corrispettivi per operazioni come disattivazioni, riattivazioni e volture.

In attesa dell’emissione di una nuova fattura di conguaglio, la Società sospenderà i termini di pagamento delle rate ancora non scadute. Una volta emessa la fattura aggiornata, il piano rateale verrà adeguato. Se le rate sono già state integralmente saldate, o se quelle rimanenti non risultano sufficienti a coprire l’agevolazione, gli importi spettanti saranno riconosciuti direttamente nelle successive fatture.