In seguito agli eventi metereologici straordinari che hanno colpito le province di Firenze, Livorno, Pisa, Pistoia e Prato, desideriamo esprimere la nostra vicinanza a tutte le persone coinvolte.
A sostegno delle popolazioni interessate, abbiamo recepito e stiamo applicando le disposizioni previste dalla Delibera ARERA 519/2023/R/com del 9 novembre 2023, con cui l’Autorità ha introdotto misure straordinarie.
I principali interventi stabiliti dalla delibera includono:
Ulteriori dettagli, inclusa la durata effettiva delle misure e le modalità di ripristino della regolare fatturazione, sono stati demandati a un provvedimento successivo da parte di ARERA.
Per qualsiasi necessità o chiarimento, il nostro servizio assistenza è a disposizione ai recapiti: 📧 [email protected] – ☎️ 800.508.508.
Con nota prot. ARERA n. 80311 del 21 dicembre 2023, la Struttura Commissariale ha comunicato all’Autorità l’approvazione dell’Ordinanza Commissariale n. 110 del 7 dicembre 2023 (in attuazione dell’OCDPC 1037/2023). Tale provvedimento ha individuato:
La stessa comunicazione ha trasmesso ad ARERA un elenco dettagliato delle strade allagate all’interno dei territori colpiti. Questo elenco consente l’identificazione puntuale delle utenze e forniture coinvolte, rendendo pienamente operativa la Delibera 519/2023/R/com, in riferimento alle forniture localizzate in corrispondenza delle vie, piazze e indirizzi indicati anche nell’Ordinanza Commissariale 98 del 15 novembre 2023.
Il 1° marzo 2024 ARERA ha pubblicato la Delibera 50/2024/R/com, che disciplina nel dettaglio l’applicazione delle misure di sospensione previste.
Ecco quanto stabilito:
La rateizzazione sarà automatica (senza interessi) se l’importo complessivo da corrispondere supera i 50 euro. Le rate seguiranno la stessa periodicità della fatturazione o dell’invio degli avvisi da parte di Reset, e saranno distribuite su un arco di 12 mesi.
Su richiesta, sarà possibile estendere la durata del piano rateale, purché ogni rata mantenga un importo costante e superiore a 20 euro.
Resta comunque facoltà del cliente saldare le somme dovute secondo i normali termini, oppure scegliere il pagamento in un’unica soluzione. In entrambi i casi, è sufficiente inviare una comunicazione all’indirizzo: [email protected], specificando il codice cliente o il punto di fornitura.
Per modificare l’indirizzo a cui ricevere fatture, avvisi o comunicazioni relative alla delibera, è possibile contattare lo stesso servizio di assistenza.
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