Le presenti condizioni d’uso (di seguito “Termini”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo della Web App “Reset” app.resetenergia.it (di seguito “Web App”) fornita da Reset S.r.l., P. IVA e C.F. 13097920014, con sede legale in C.so Re Umberto 9/bis – 10121 Torino (TO) e sede operativa in Via Italia, 61 – 10093 Collegno (TO), e-mail: [email protected] (di seguito, “Reset” o “Fornitore”).
L’accesso alla Web App e il relativo utilizzo da parte del Cliente presuppongono la lettura, la comprensione e l’accettazione integrale dei presenti Termini. In caso di mancata accettazione, il Cliente è tenuto a interrompere l’uso della piattaforma, con la conseguente impossibilità di fruire delle funzionalità digitali connesse al contratto di fornitura.
Ai fini dei presenti Termini, si intende per:
La Web App “Reset” è uno strumento digitale ad uso gratuito riservato esclusivamente ai Clienti di Reset S.r.l. La Web App è uno strumento digitale integrato nel servizio contrattuale e rappresenta parte essenziale della gestione personalizzata della fornitura.
L’accesso alla Web App avviene tramite credenziali personali (ID utente e password). Per motivi di sicurezza, al primo accesso il Cliente sarà tenuto a creare le proprie credenziali, scegliendo una password conforme ai requisiti minimi di robustezza previsti dal sistema.
La Web App “Reset” consente al Cliente di accedere, in modalità digitale e protetta, alle principali funzionalità legate al proprio contratto di fornitura di energia elettrica. Tra le funzionalità disponibili si includono:
Reset si impegna a mantenere aggiornata e funzionale la Web App e potrà, pertanto, apportare aggiornamenti, modifiche, integrazioni o sospensioni temporanee di alcune funzionalità per ragioni tecniche, di sicurezza, di adeguamento normativo o per migliorare il servizio. Tali interventi saranno effettuati con la massima attenzione a non pregiudicare i diritti contrattuali del Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità dei dati forniti in fase di registrazione e durante l’utilizzo della Web App. Il Cliente si impegna a utilizzare la piattaforma in modo diligente, nel rispetto della normativa vigente e delle presenti condizioni d’uso, astenendosi da qualsiasi comportamento improprio, illecito o lesivo per la piattaforma o per terzi.
In caso di violazione di tali obblighi, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o bloccare l’accesso alla piattaforma, anche senza preavviso, e di intraprendere eventuali azioni legali a tutela dei propri diritti, determinando la risoluzione del rapporto contrattuale.
Il Cliente è tenuto a custodire con cura le proprie credenziali di accesso e a non condividerle con terzi. In caso di sospetta compromissione o uso non autorizzato delle credenziali, il Cliente dovrà tempestivamente comunicarlo a Reset tramite i canali di assistenza.
In caso di smarrimento delle credenziali di accesso, il Cliente potrà avvalersi della procedura di recupero disponibile nella pagina di login della Web App oppure contattare il servizio di assistenza clienti tramite i canali ufficiali indicati. Reset fornirà supporto per il ripristino dell’accesso nel rispetto delle misure di sicurezza previste.
Reset non sarà responsabile per eventuali danni derivanti da un uso non autorizzato o improprio della Web App imputabile a negligenza o inadempienze da parte del Cliente.
Reset adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali e le informazioni del Cliente da accessi non autorizzati, perdita o alterazione, in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali. In caso di violazione dei dati personali (data breach), Reset, in qualità di Titolare del trattamento, adotterà tutte le misure previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), incluse, ove necessarie, la notifica all’autorità di controllo competente e la comunicazione agli interessati.
Il Cliente è invitato a utilizzare dispositivi e reti sicure per l’accesso alla Web App e ad evitare l’uso di connessioni pubbliche non protette
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Reset S.r.l., da qualsiasi responsabilità, perdita, danno, sanzione, costo o spesa (incluse le spese legali) derivanti da o connessi a:
La presente clausola si applica anche in caso di richieste avanzate da terzi nei confronti di Reset S.r.l. per fatti imputabili al Cliente.
Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e il D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018.
Le informative privacy, disponibili sia sul sito web sia all’interno della Web App, descrivono in dettaglio le modalità di raccolta, trattamento, conservazione e protezione dei dati personali, le finalità del trattamento e i diritti riconosciuti all’interessato.
Per quanto riguarda l’utilizzo di cookie e altri strumenti di tracciamento, si rinvia alla Cookie Policy, consultabile sia sul sito web sia all’interno della Web App. Tale documento specifica le tipologie di cookie utilizzati, le finalità, le modalità di acquisizione del consenso e le opzioni a disposizione dell’utente per la gestione delle preferenze.
Il Cliente, utilizzando la Web App, riconosce che tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi ad essa, tra cui marchi, loghi, dati, software, contenuti e materiali forniti da Reset, restano di esclusiva titolarità di questa, salvo un suo diritto d’uso esclusivamente personale finalizzato alla gestione della fornitura di energia elettrica.
Il Cliente si impegna a non riprodurre, diffondere, modificare, pubblicare o utilizzare in altro modo i contenuti della Web App, né creare opere derivate, decodificare o tentare di accedere al codice sorgente dei software.
Il Cliente è responsabile di eventuali violazioni di diritti di terzi o nome di legge derivanti da un uso improprio della Web App, manlevando Reset da ogni responsabilità.
I contenuti della Web App sono protetti dalla Legge sul diritto d’autore (l. 633/1941) e non possono essere riutilizzati se non nei limiti previsti dai presenti Termini.
Reset non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali interruzioni, malfunzionamenti o errori della Web App dovuti a cause esterne, guasti tecnici, eventi di forza maggiore o manutenzioni programmate.
L’utilizzo della Web App è subordinato alla sottoscrizione e al mantenimento attivo di un contratto di fornitura di energia elettrica con Reset S.r.l.
Alla cessazione del contratto per qualsiasi causa (disdetta, recesso, risoluzione), l’accesso alle funzionalità attive della Web App sarà progressivamente disabilitato.
Tuttavia, in ottemperanza agli obblighi di legge relativi alla conservazione della documentazione fiscale e contabile, il Cliente potrà continuare ad accedere alla propria area riservata esclusivamente per la consultazione e il download delle bollette e della documentazione contrattuale per un periodo massimo di 5 anni dalla cessazione del rapporto o comunque dall’ultimo documento fiscale emesso, nei limiti delle finalità consentite dalla normativa vigente.
Il Cliente ha diritto di esercitare il recesso dal contratto di fornitura secondo le modalità e i termini stabiliti nelle condizioni generali di fornitura sottoscritte, restando inteso che tale recesso comporta, decorso il periodo di conservazione sopra indicato, la cessazione definitiva dell’accesso alla Web App e la cancellazione dell’account, salvo ulteriori obblighi di legge.
Reset si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente tramite l’area personale o tramite altri canali di comunicazione attivi.
L’uso continuato della Web App dopo la pubblicazione delle modifiche costituirà accettazione implicita delle stesse.
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o del domicilio del Cliente nel territorio italiano.
Informativa aggiornata al 24/06/2025 – RESET S.R.L.
© Reset S.R.L. 2025
Corso Re Umberto 9/bis
Torino (TO) CAP 10121
REA TO-1338904
P.IVA 13097920014
Capitale sociale 100.000,00€
Ci trovi su
Lunedì – Venerdì
9:00 – 18:00
Pagine importanti
Approfondimenti