Benvenuti sui “siti Reset” (con “siti di Reset” si intendono i siti web: app.resetenergia.it e resetenergia.it). La vostra privacy è importante per noi e ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE n. 2016/679 “GDPR” vogliamo assicurarvi che le vostre informazioni personali siano gestite con la massima cura e nel rispetto delle leggi vigenti.
Il Titolare del trattamento dei dati personali è Reset S.r.l., P. IVA e C.F. 13097920014, sede legale in C.so Re Umberto 9/bis – 10121 Torino (TO) e sede operativa in Via Italia, 61 – 10093 Collegno (TO).
Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, è possibile contattare Reset S.r.l. tramite e-mail all’indirizzo [email protected] o via posta all’indirizzo della sede operativa sopra indicato.
Reset S.r.l. è proprietaria dei “siti Reset” (con “siti di Reset” si intendono i siti web: app.resetenergia.it e resetenergia.it).
La Società si avvale di un responsabile per la protezione dei dati personali (anche noto come Data Protection Officer “DPO”). Il DPO può essere contattato tramite il seguente canale di comunicazione: [email protected].
La società tratta i dati necessari per la gestione della navigazione sui siti Reset, quelli generati tramite cookie e quelli eventualmente comunicati. Le categorie di dati personali trattate sono riportate di seguito.
Quando visitate i nostri Siti, raccogliamo automaticamente informazioni relative al vostro dispositivo e al vostro comportamento di navigazione. Queste informazioni includono il vostro indirizzo IP, il tipo di browser, il sistema operativo, la lingua preferita, le pagine visitate, la data e l’ora delle vostre visite, il tempo trascorso su ogni pagina e altre statistiche simili.
Potreste scegliere di condividere volontariamente alcune informazioni personali con Reset. Questo può includere dati inseriti nei moduli online, come il vostro nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, o altre informazioni di contatto quando richiedete informazioni o ci contattate direttamente attraverso i nostri siti.
Durante la fase precontrattuale, Reset offre la possibilità di accedere a un percorso guidato che include la compilazione di un questionario e/o il caricamento della precedente bolletta, finalizzati a suggerire la fascia tariffaria più adatta alle vostre abitudini di consumo proponendo un’offerta personalizzata. In questa fase il conferimento è facoltativo; potete scegliere l’offerta in autonomia senza fornire dati personali, ma non riceverete un’offerta personalizzata. Le informazioni raccolte tramite quiz o caricamento della bolletta vengono elaborate solo per generare suggerimenti personalizzati e non vengono conservate. Solo nel caso in cui, al termine della procedura, deciderete di proseguire accettando l’offerta proposta sarà richiesto di fornire nome, cognome, indirizzo e-mail e copia della bolletta, i dati che verranno trattati secondo quanto indicato nell’informativa contrattuale ai fini della contrattualizzazione dei servizi richiesti.
Iscrivendovi alla nostra newsletter, raccogliamo il vostro indirizzo e-mail, che utilizziamo esclusivamente per inviarvi suggerimenti e consigli pratici su consumi e risparmio, oltre a informazioni relative ai nostri prodotti, servizi e promozioni. Per maggiori dettagli sui vostri diritti e sul trattamento dei dati, vi invitiamo a consultare l’informativa specifica relativa alla newsletter, disponibile sul nostro sito.
Interagendo con la nostra chatbot, raccogliamo e trattiamo i dati necessari per rispondere ai vostri quesiti in tempo reale e per fornirvi un’assistenza h24. I dati raccolti includono, a titolo esemplificativo, informazioni su richieste, conversazioni e preferenze espresse durante l’interazione con il nostro sistema.
Per ulteriori dettagli sul trattamento dei dati tramite chatbot, vi invitiamo a consultare l’informativa specifica disponibile sul nostro sito.
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sulle interazioni degli utenti con i siti. I cookie sono piccoli file di testo che vengono salvati sul vostro dispositivo quando visitate i nostri siti. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra cookie policy.
Il conferimento dei dati di navigazione è automatico e insito nell’utilizzo dei protocolli di navigazione. Il conferimento dei dati personali tramite form presenti sui siti è facoltativo e necessario per accedere a specifici servizi da essi proposti. Utilizziamo le informazioni raccolte per diverse finalità, tra cui:
Per garantire la stabilità della connessione e il normale funzionamento dei protocolli di rete, verranno utilizzati alcuni dati di navigazione. Perseguiamo questa finalità per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali. Art. 6 1) b) GDPR.
Utilizziamo le informazioni, raccolte tramite la compilazione dei form o l’interazione con la nostra chatbot, per offrire i servizi richiesti, come rispondere alle vostre domande e processare le vostre richieste. Perseguiamo questa finalità per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali. Art. 6 1) b) GDPR.
Utilizziamo le informazioni fornite su base volontaria al momento della selezione dell’offerta per proporvi un’offerta personalizzata, coerente con le reali esigenze di consumo, basata sulla profilazione dei dati raccolti. Perseguiamo questa finalità per l’esecuzione di misure contrattuali o precontrattuali. Art. 6 1) b) GDPR.
In tale ambito il trattamento dei dati raccolti può avvenire mediante l’uso di sistemi automatizzati e, in parte, di tecnologie di intelligenza artificiale. In particolare, il file della bolletta, se caricato, viene elaborato tramite un sistema di riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) per estrarre in modo automatico le informazioni rilevanti (es. consumo annuo, potenza impegnata, fascia tariffaria applicata).
Non vengono adottate decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o significativamente analoghi per l’utente, ai sensi dell’art. 22 del GDPR. Voi manterrete piena libertà nella scelta dell’offerta, anche senza fornire dati aggiuntivi. Tuttavia, in assenza di una profilazione, la selezione dell’offerta avviene esclusivamente a vostra discrezione, senza il supporto di un’analisi personalizzata.
Il titolare del trattamento può inviare la newsletter “Reset” solo previo consenso. Il consenso conferito è esplicito e libero. Perseguiamo questa finalità con preventivo consenso dell’Interessato. Art. 6 1) a) GDPR.
Analizziamo cookie e dati di navigazione e le informazioni fornite volontariamente per migliorare i nostri siti, la loro usabilità e la qualità dei servizi offerti. Questo ci aiuta a comprendere meglio le preferenze dei visitatori e a ottimizzare i nostri contenuti. Perseguiamo questa finalità sulla base dell’interesse legittimo del titolare del trattamento. Art. 6 1) f) GDPR.
Il titolare del trattamento è tenuto a garantire la sicurezza del proprio sito web e a prevenire frodi informatiche. Il trattamento dei dati personali è quindi necessario per garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni riferite agli utenti dei siti. Perseguiamo questa finalità sulla base dell’interesse legittimo. Art. 6 1) f) GDPR.
Il Trattamento è svolto direttamente dall’organizzazione del Titolare, tramite soggetti opportunamente designati e istruiti, che agiranno in veste di Incaricati nonché da società esterne che offrono, per conto della Società, servizi di varia natura (quali a titolo esemplificativo, gestione dell’hosting), anche in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR (ad esempio, le società che forniscono servizi informatici) solo per le finalità definite in questa privacy policy. La lista dei responsabili del trattamento potrà essere fornita su richiesta contattando il titolare a [email protected].
I “siti Reset” contengono dei pulsanti social c.d. widgets raffiguranti le icone di social network (ad es. Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn), i quali consentono di raggiungere e interagire con un click direttamente sulle pagine aziendali dei social network. Per entrare nel social network, l’utente deve utilizzare le sue credenziali di accesso personali.
Quando l’utente indirizzato si trova sul social network, quest’ultimo agisce come titolare del trattamento e definisce in totale autonomia la gestione e la modalità di trattamento dei dati personali degli utenti.
Il trattamento dei dati è eseguito con strumenti o con procedure informatiche o comunque mezzi automatizzati strettamente correlati alle finalità perseguite.
Il Titolare ha adottato misure tecniche ed organizzative idonee ad assicurare un adeguato livello di sicurezza, in ottemperanza all’art. 32 GDPR. Le misure di sicurezza includono, tra l’altro, la crittografia delle comunicazioni.
I dati personali saranno trattati e conservati per il tempo necessario alla persecuzione della finalità specifica per la quale sono stati raccolti e varia in base alle specifiche categorie di dati, nel rispetto dei principi di proporzionalità e necessità. I dati personali trattati per l’invio della newsletter saranno conservati fino alla revoca esplicita del consenso.
I dati forniti relativamente ai servizi richiesti saranno utilizzati e gestiti sul territorio europeo. L’utilizzo di alcune funzioni del sito internet potrebbe comportare il trasferimento di dati personali all’estero. In particolare, l’utilizzo dei cookie di terze parti può comportare un trasferimento di dati a titolari del trattamento collocati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Per maggiori informazioni, consultare la cookie policy del sito.
L’interessato in ogni momento potrà ottenere dal Titolare del Trattamento, ricorrendone i presupposti, l’accesso ai dati personali che la riguardano, la loro rettifica, la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento (artt. 15 ss. GDPR). Se ha fornito il suo consenso al trattamento delle informazioni, potrà revocarlo in qualsiasi momento direttamente sul sito internet. L’apposita istanza va indirizzata ai punti di contatto indicati nella sezione 1 della presente policy, preferibilmente inserendo nell’oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta esercizio diritti privacy”.
Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferibili così effettuato avvenga in violazione di quanto previsto dalla disciplina in materia di protezione dei dati personali, hanno il diritto di proporre reclamo al Garante ex art. 77 GDPR (https://www.garanteprivacy.it/reclamo) o ricorso dinanzi all’autorità giudiziaria (art. 79 GDPR e art. 140-bis Codice Privacy).
Per esercitare uno o più dei diritti sopra indicati, o per richiedere ulteriori informazioni riguardo al trattamento dei propri dati personali, l’Interessato può contattare il Titolare del trattamento scrivendo all’indirizzo e-mail: [email protected] oppure all’indirizzo della sede operativa: Reset S.r.l., Via Italia, 61 – 10093 Collegno (TO); specificando nell’oggetto della comunicazione la dicitura “Richiesta esercizio diritti privacy” e il diritto che si intende esercitare o la richiesta da inoltrare.
La presente informativa può essere soggetta a modifiche ed integrazioni, anche quale conseguenza di eventuali modifiche e/o integrazioni normative. Si consiglia di visitare questa pagina periodicamente per restare informati sulle nostre pratiche relative alla privacy.
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