Reclami.
Siamo sempre disponibili ad assisterti anche in caso di segnalazioni o reclami.
Per facilitare la gestione delle richieste, mettiamo a disposizione il seguente form:
E i seguenti moduli:
Nel modulo andranno indicati:
- nome e cognome del cliente;
- indirizzo presso cui è attiva la fornitura;
- un recapito alternativo (domicilio postale o email) per ricevere una risposta;
- il servizio a cui si riferisce il reclamo (energia elettrica);
- il codice identificativo del punto di prelievo (POD), se disponibile; in alternativa, il codice cliente;
- una breve descrizione dell’accaduto o della problematica riscontrata.
Una volta compilato, il modulo può essere inviato all’indirizzo email [email protected].
In linea con l’impegno costante a offrire un servizio affidabile e trasparente, Reset condivide con orgoglio i risultati ottenuti nel rispetto degli standard previsti dall’Autorità (ARERA, delibera 413/2016 – art. 37.1, TIQV).
I dati raccolti testimoniano l’attenzione concreta che dedichiamo ogni giorno ai nostri clienti, confermando la centralità della qualità nel nostro operato.
Qualità Commerciale Energia Elettrica per Utenze Domestiche in Bassa Tensione