Reclami.

Siamo sempre disponibili ad assisterti anche in caso di segnalazioni o reclami.

Per facilitare la gestione delle richieste, mettiamo a disposizione i seguenti moduli:

• Modulo per reclami relativi al servizio energia
• Modulo per segnalazioni di anomalie

Nel modulo andranno indicati:

• nome e cognome del cliente;
• indirizzo presso cui è attiva la fornitura;
• un recapito alternativo (domicilio postale o email) per ricevere una risposta;
• il servizio a cui si riferisce il reclamo (energia elettrica);
• il codice identificativo del punto di prelievo (POD), se disponibile; in alternativa, il codice cliente;
• una breve descrizione dell’accaduto o della problematica riscontrata.

Una volta compilato, il modulo può essere inviato all’indirizzo email [email protected].

In linea con l’impegno costante a offrire un servizio affidabile e trasparente, Reset condivide con orgoglio i risultati ottenuti nel rispetto degli standard previsti dall’Autorità (ARERA, delibera 413/2016 – art. 37.1, TIQV).

I dati raccolti testimoniano l’attenzione concreta che dedichiamo ogni giorno ai nostri clienti, confermando la centralità della qualità nel nostro operato.